Reklamace
Délka záruční doby u zboží je minimálně 24 měsíců, popřípadě delší je-li toto písemně uvedeno. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží. Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. Zákazník je povinen při předání zboží překontrolovat jeho kompletnost a neporušenost. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží, bude toto zboží opraveno výrobcem, popřípadě vyměněno za nový kus či vrácena již zaplacená částka zpět. Pro vyřízení reklamace je nutné naší firmě bezodkladně oznámit, že daný výrobek vykazuje vadu a jakým způsobem se vada projevila. Na základě těchto informací bude posouzen a stanoven další postup při vyřizování reklamace. K posouzení reklamace je nutné zaslat vadné zboží a kopii faktury zpět na adresu naší firmy (v obalu, který brání poškození výrobku při přepravě zpět). Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní. Nové zboží bude odesláno po obdržení reklamovaného zboží, popřípadě bude vrácena celá zaplacená částka. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu výrobků, funkčních vlastností a škod z neodborného používání výrobků, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Pokud u zboží není přiložen záruční list, slouží jako jako záruční list daňový doklad. Pozor! Publikované fotografie mají pouze ilustrační charakter a nemusí znázorňovat prodávané zboží!
Zánik záručních podmínek
Záruční podmínky zanikají:
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
- zboží bylo poškozeno živly
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti.
